最近✿◈★，优衣库部分门店被曝靠“偷拍消费者”来防止盗窃✿◈★，并且会将“可疑人员”的照片上传至有数百人的内部群聊✿◈★。甚至✿◈★，有的区域经理还设下了“每天至少一个可疑案例”的考核指标✿◈★。

　　有人对此表示理解✿◈★，毕竟“便宜代购原来靠下单现偷”的段子已经从调侃到照进现实✿◈★，日益泛滥的“零元购”已经成了全球零售业共同头疼的问题✿◈★；但也有更多人表示有被冒犯到✿◈★，“正常买个东西还被当贼✿◈★，偷拍扣上防盗的帽子就有理了吗”✿◈★。

　　最近✿◈★，不少人在网上分享同款经历✿◈★：走进优衣库✿◈★，明明只是进去摸个鱼✿◈★、看个款✿◈★，却总感觉身后跟着一道如影随形的目光✿◈★。店员看似在整理衣架✿◈★，实则在身后亦步亦趋✿◈★；不时过来问一句你需要什么✿◈★，对讲机里还隐约传来加密通话般的低语——这一切都在默默释放一个信号✿◈★：你✿◈★，正在被重点关注✿◈★。

　　这还真不是大家想多了✿◈★。九派财经调查显示✿◈★，在优衣库的部分门店✿◈★，确实存在拍摄“可疑顾客”照片的做法威斯尼斯人60555官网✿◈★。

　　被拍摄的对象并不一定有明确的盗窃行为✿◈★：有的人只是背着包✿◈★、戴着口罩经过试衣镜✿◈★，有的人试图从模特身上取下衣服✿◈★。照片来源五花八门✿◈★，既有监控截图的正脸✿◈★，也有用手机从低角度抓拍的背影✿◈★，往往还会被红框标注面部✿◈★、背包等随身物品✿◈★。在一些区域✿◈★，这类顾客被统一称为“11号”✿◈★，也就是日语“注意”的谐音✿◈★。

　　拍摄设备没有统一规范✿◈★，照片是否被私自留存✿◈★、转发网游游戏公益服✿◈★，也鲜少被追究✿◈★。有前员工透露称✿◈★，仅自己手中保存的相关照片✿◈★，就有上千张✿◈★。

　　并且✿◈★，这并非个别店员的临时起意✿◈★，而是来自店长✿◈★、乃至区域经理层面的要求✿◈★。该区的管理者甚至会在群里追问✿◈★：“一天都没有可疑人员的发现吗？”

　　不得不承认的是✿◈★，优衣库的自助式购物模式本就存在两面性✿◈★。一方面✿◈★，它提供了舒适✿◈★、低压的消费体验✿◈★；另一方面✿◈★，品类丰富✿◈★、空间开阔✿◈★、自由试穿和自助结账等特点威斯尼斯人✿◈★，✿◈★，也在无形中为顺手牵羊提供了操作空间✿◈★。

　　常见的盗窃手段并不复杂✿◈★。优衣库的RFID芯片就藏在吊牌中✿◈★，小偷往往利用试衣间的私密性✿◈★，剪掉吊牌并藏匿衣物澳门尼威斯人8311✿◈★，从而绕过出入口的防盗门✿◈★。

　　有消费者曾在新买的裤子兜里掏出好几个吊牌✿◈★，也有店员在试衣间椅子底下✿◈★、甚至墙面贴纸背后✿◈★，翻出成堆的吊牌碎片✿◈★，一些门店每个月都会因此蒙受上万元的损失✿◈★。

　　互联网一直流传着“优衣库的部分便宜代购原来是靠下单现偷”的都市传说✿◈★。“智商税研究中心”的报道显示✿◈★，不少门店确实都遭遇过破坏吊牌✿◈★、解开防盗扣✿◈★，甚至直接将商品装入书包当场带走的盗窃行为✿◈★。

　　从技术上看✿◈★，优衣库的防盗手段相当简陋✿◈★，一个是含有RFID电子标签的吊牌✿◈★，另一个就是安检门✿◈★。但吊牌极易被剪除✿◈★，一旦被丢弃在店内✿◈★，商品在通过安检门时就形同隐身✿◈★。先前✿◈★，优衣库的商品上还装有EAS防盗磁扣威斯尼斯人60555✿◈★。✿◈★，但需要员工手动安装和拆除✿◈★，后来为了减少人力成本和流程负担✿◈★，逐步被淘汰✿◈★。

　　问题在于✿◈★，如何在一屋子的顾客中✿◈★，精准锁定“真正的小偷”✿◈★，几乎只能依赖店员的主观判断✿◈★。员工们私下总结出一套“经验法则”✿◈★，并在内部口口相传✿◈★：戴帽子和口罩✿◈★、背大包✿◈★、拖行李箱澳门尼威斯人8311✿◈★、拎手提袋✿◈★、推婴儿车的顾客✿◈★，需要重点关注✿◈★；巡场时刻意回避店员目光威斯尼斯人60555官网✿◈★，✿◈★，或一看到有人靠近就迅速躲开的✿◈★，更是高风险信号✿◈★。

　　但多位员工也坦言✿◈★，偷拍并在群内同步照片✿◈★，对防盗的实际效果极为有限✿◈★。至少在他们所在的门店✿◈★，很少有因为“发信”而成功抓到小偷的案例——因为真正会被抓住的✿◈★，往往只能是当场人赃并获✿◈★。

　　只是✿◈★，在优衣库增长放缓✿◈★、甚至首次出现中国市场收入和利润双降的背景下✿◈★，总部对“LOSS率”（损耗率）的关注度被进一步放大✿◈★，而这一指标又与店长✿◈★、区域管理者的绩效直接挂钩✿◈★。LOSS率通常以百分比计算✿◈★，这意味着✿◈★：当整体业绩承压时✿◈★，即便盗损金额不变✿◈★，比例也会自然上升✿◈★。

　　当损耗被量化成考核标准的一部分✿◈★，却没有同步匹配更高效✿◈★、合规的技术防盗手段✿◈★，压力就不可避免地被转移到基层员工身上✿◈★。相比系统升级✿◈★、硬件改造✿◈★，用人去“盯人”显然更便宜✿◈★、更直接✿◈★。

　　如今✿◈★，零元购越来越泛滥✿◈★，防盗成为全球零售业的大问题✿◈★。2025年初✿◈★，英国零售商协会的统计显示澳门尼威斯人8311✿◈★，✿◈★，英国零售商在2024年花费了18亿英镑用于预防盗窃头条新闻✿◈★，✿◈★，创下历史新高✿◈★。

　　你永远想不到人们会偷什么✿◈★、怎么偷✿◈★、能偷多少✿◈★：在迪卡侬✿◈★，有人专门顺走鞋带✿◈★；在无印良品✿◈★，有人把门店当自家仓库✿◈★。据新民晚报报道✿◈★，上海曾出现一对“鸳鸯大盗”✿◈★，屋内堆满上千件无印良品产品✿◈★，通过网店转卖✿◈★，半年获利约26万元✿◈★。

　　于是✿◈★，各家零售商开始八仙过海✿◈★，各显神通✿◈★。当你迈进店门的那一刹那✿◈★，“防范”和“服务”就已经同步启动了✿◈★。

　　不少商店会在入口安排一名员工站岗✿◈★，自助结账屏幕上也常常会出现你的脸✿◈★，这一切都在暗中提醒✿◈★，你正在被注视着✿◈★。

　　也有商家走向更“技术流”的路径✿◈★。比如盒马✿◈★，门店布满无死角监控✿◈★，后台连接阿里的数据智能分析系统✿◈★，当频繁✿◈★、明显的恶意漏扫行为出现三次后✿◈★，监控后台就可能会向公安直接报警✿◈★。还有越来越多的零售门店引入了“智慧闸门”✿◈★，只有当摄像头和计算机视觉系统确认付款完成后✿◈★，出口才会开启放行✿◈★。

　　国外一项研究显示✿◈★，93%的顾客会注意到商店的安保系统✿◈★，但只有10%认为会影响购物体验✿◈★。换句话说✿◈★，真正影响体验的✿◈★，从来不是“防盗”这件事本身✿◈★，而是防盗的方式✿◈★。

　　更夸张的防盗澳门尼威斯人8311✿◈★，正在把商店推向“堡垒化”——从牛排✿◈★、咖啡到洗发水✿◈★，几乎所有商品都被上锁✿◈★，顾客想买一支牙膏✿◈★，还得按铃✿◈★、排队✿◈★、等人放行✿◈★。这样的方式确实能防盗✿◈★，却同样在防住了顾客✿◈★。

　　“东西一上锁✿◈★，销量就上不去澳门尼威斯人8311✿◈★，这已经是板上钉钉的事实了✿◈★。”药品零售巨头Walgreens的首席执行官坦言✿◈★。

　　但商家标记顾客网游游戏公益服✿◈★，并不只出于防盗✿◈★。如今✿◈★，越来越多的消费者开始意识到✿◈★，自己只是逛个街✿◈★、吃顿饭网游游戏公益服✿◈★，却正在被悄悄打上标签✿◈★。

　　这并非阴谋论✿◈★，而是数字化客户管理中的常规操作✿◈★。在零售✿◈★、餐饮✿◈★、航空✿◈★、酒店等行业✿◈★，“给顾客贴标签”早已成为营销数字化中最基础的一环✿◈★。商家会在客户关系管理系统中✿◈★，对顾客进行分类与标注✿◈★，例如新客✿◈★、VIP✿◈★、流失风险客户✿◈★、高价值用户✿◈★，从而实现更精准的营销投放✿◈★、更个性化的服务设计✿◈★，以及更高效的内部协作✿◈★。

　　比如✿◈★，航空公司会给常飞会员旅客备注他们的喜好✿◈★、座位和饮品习惯✿◈★。如果没选到常坐的位置✿◈★，登机后空乘还会主动帮你协调✿◈★。被“记住”✿◈★，在这里其实是一种相当有面子的待遇✿◈★。

　　在理想状态下✿◈★，标签原本是为了让服务“更懂你”✿◈★：常点不辣的顾客不用反复提醒✿◈★，老顾客一进门就打个招呼✿◈★，服务更加有人情味儿✿◈★。

　　现实中✿◈★，标签并不总是停留在“偏好”和“行为”层面✿◈★。随着信息收集不断扩张✿◈★，一些与服务并无直接关系✿◈★、甚至本不该被记录的内容✿◈★，开始被纳入系统✿◈★，悄然演变为对人的评价✿◈★。

　　2022年2月23日网游游戏公益服✿◈★，海底捞被曝给顾客贴标签✿◈★，从“爱吃什么”记到了“长什么样”✿◈★。流出的视频中✿◈★，这些标签细致得近乎离谱✿◈★，包括“20多岁瓜子脸嘴巴长得很好看✿◈★，板栗色头发✿◈★，大学生✿◈★，喜欢番茄锅”✿◈★、“1.68米左右✿◈★，戴眼镜✿◈★，长头发✿◈★，圆脸型✿◈★，25岁左右网游游戏公益服✿◈★，喜欢在APP上投诉”✿◈★、“吃橙子需要服务员剥”等✿◈★。

　　对此✿◈★，海底捞回应称✿◈★，为了提升服务质量✿◈★，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充✿◈★，但明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注✿◈★。

　　2024年4月23日✿◈★，有人在Max Mara姊妹品牌店MAX&Co.消费后✿◈★，收到销售人员错误发送的“顾客维护表”✿◈★，发现自己被贴上了“实力一般”“喜欢还价”“男人不给力””很胖”等负面标签✿◈★。最终✿◈★，商场方面确认事件属实✿◈★，并给予赔偿✿◈★。

　　这样的事情屡见不鲜✿◈★。就在今年的11月23日✿◈★，还有顾客发现斐乐店员把对自己的备注发到了会员群里✿◈★，上面的标签格外刺目✿◈★，写着“买双鞋子都嫌贵”✿◈★。气得她当场线上对质✿◈★：“就买一双鞋子有问题吗？”

　　这些事情让人不适的地方在于✿◈★，标签不再只是服务工具✿◈★，而是变成了“看人下菜碟”的依据✿◈★。当顾客被简化为几行冷冰冰的描述✿◈★，被评价✿◈★、被归类✿◈★，却毫不知情时✿◈★，所谓的“精细化管理”✿◈★，就很容易滑向隐性歧视✿◈★。

　　“一个餐馆✿◈★，记住客户爱点什么菜就可以了✿◈★，发型也需要记住吗？不同的身高✿◈★、体重✿◈★、长相又会对应什么服务呢？皮肤白净和吃饭有什么关系？”

　　商家通过不断收集和整合信息✿◈★，试图构建完整的“用户画像”✿◈★，用以预测行为✿◈★、提高转化✿◈★、控制风险✿◈★。如果这些画像仅用于优化服务本身✿◈★，消费者往往并不反感——毕竟✿◈★，家门口卖煎饼的摊主✿◈★，也会记得你要不要香菜✿◈★。

　　但当画像开始囊括对外貌✿◈★、性格✿◈★、消费能力等维度的主观判断时✿◈★，问题就出现了✿◈★：这些信息真的有必要吗？会被如何使用✿◈★、保存✿◈★、共享？一旦泄露✿◈★，责任又由谁承担？

　　这种不安感网游游戏公益服网游游戏公益服✿◈★，并不只存在于线下门店✿◈★。在线上世界✿◈★，我们同样被算法持续标记与归类威斯尼斯人60555✿◈★，✿◈★，人反而成了标签的集合✿◈★。

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　　1.九派财经✿◈★，《优衣库部分门店被指“偷拍”消费者✿◈★：难解的防盗困境与被异化的手段》✿◈★，2025.12